由Egidio 和 Ambrogio Elli 于1948年建立的公司，今天是集团公司的领袖。Rosi Elli，FEG集团公司的负责人（www.gruppofeg.it），管理在意大利的中高质量家具领域运作的大公司之一，一年收入在4000万欧元左右，200个工作人员，出口量是20%。Feg集团公司起初是一家作坊，在60年代期间，通过出产系列家具而渐渐的发展成为大企业。在最近的二十年内，它完成了自己的推销通过Salvarani，意大利驰名厨柜商标。

您所负责的公司所出的产品是将厨房里的橱柜与其它房子的家具分别开来，就是每个房间都有它独特的摆设与柜子。总经理，对FEG集团公司来说，使厨房与其它房间都能够突出它独特的一面，有多重要呢?

我们的完整系列推销促使我们强调家具方面的共同品质的标准。Feg集团公司正是能够建创这种共同环境的概念，从一个环境到另一个环境的时候并不会传达有异样的感觉。 再说，人们对住家有了新的感觉，就是打开厨房的门，而不感觉换了环境。对于家具的摆设在一个适当的环境中还能给与单份家具更多的价值（桌子、橱柜、长沙发、床）。

那么，您们的号令是个性化吗？

我们的客户有两种，�
�论是在符合住家大小和环境的特征意义上，还是运用某些类型的切木块（切木块就是一块木板用在柜子上：材料用的最多的是乌木、桃木和柚木），一般不会运用于工业上。我们的独特管理方式让我们对每张订单都能有规律的运作：我们的增值在于在家具上重建木料原来纹理的能力，这是我们的对手绝对不可能做到的事，他们采用的是工业加工技术。以手工艺形式运用木料使我们提供客户完全不同的感觉。由于我们的工作人员都经验丰富，我们能够将木板正确的拼在起，由此不同的技巧用于不同的家具设施。

要在意大利以外建立这样的事业并不容易，对吗？

我可以说那根本是不可能的：只有在布里安扎（Brianza）我们还能够这样运行，（伦巴第（Lombardia）�
�统家具工业地区，FEG集团公司的所在地）。我们的木匠对木料的知识就是我们今天公司的增值项目。这种技巧与专业手工的敏感性是维护我们公司的最好保障，面对外界的低费用竞争对手。

对每个客户以个性化管理订单，这需求对剩余的货物有更复杂的后勤管理？

恰恰相反。货仓的管理更为容易。只有在收到订单，客户提出他喜欢什么木料，以及木板与柜门匹配的时候，原料才会到达公司。显然，实现个性化程序建造家具，使交货期限较长，在六个或八个月星期之间。但是，如果一个人要求好质量，就不会介意多等几天的。

向客户传达你们的增值项目，就是个性化和手工艺加工，却要拉长交货期限到底有多容易？

要避免使人误会Feg集团公司的产品的特征只是将手工艺知识运用出来罢了。我们的集团公司所提供的是个性化�
�工和生产程序概念的结合。确实，就是这个完美的结合保护我们面对竞争的对手，他们只会模仿我们的家具。

竟管如此，为了争取客户，也必须在购买之前、中、后时刻提供全面的服务。你们的后勤服务是如何组织成的呢？

那是由我们或者我们的总部直接管理的，那是不可或缺的:
一个高质量产品由高质量商人推销，那本身就是个保障。

在FEG集团公司内幕有多少计划投入在更新项目上呢？

很多很多。Salvarani的特征一直是以个性的方案为名的。在厨房家具方面以外，与Salvarani商标有关的是此领域最重要的更新计划，当在70年代开始出现以塑料层压板制作的可组合橱柜以来，之后，出现了《Top Firon》在全世界获得许可证。在接下来的几十年，该公司继续在更新计划上作投资，主要是关于外观，但也含有很先进的技术。在最近时期研究更新主要转向了形式上计划，比如，在电器上作一些改造，目的是为了检测更有效的功能，赚回无用的空间。或者是关于外观的更新计划，如关上滚动柜门，电器就被隐藏起来在柜子里面， 这是一个标准系统设置在宽大客厅的厨房的柜子。虽然如此，在未来不久， 人们将会再次回头寻求‘内容’：我虽不能提供细节，但我可以预先告诉你我们正在科技方面运用重要的革新计划。

哪些是您们的主要市场？

我们视欧洲为意大利的一个延伸地区。在欧盟国家的市场中西班牙无疑是我们的重要领土之一。同时，我们对发展中国家的市场也很重视，俄罗斯，我们已在那里运作多年；还有中亚市场，特别是迪拜，以及亚洲中部和东南部市场，从印度到台湾，经过朝鲜。从印度，比如，我们期待美好的成绩。在美洲，无论是北美（美国），还是南美（阿根廷），最理想的途径就是建房与合同：通过推销的机构联系这些市场意味着与配件市场同步运行。美国和阿根廷房地产市场提供的房屋已经配有全套橱柜，在意大利市场最高领域具有更多的筹码，就是全国公认的高质量设计。