意大利的IPC公司是工业清洁领域内的领先企业，位于威尼斯省波尔多哥鲁阿罗，至少在当前体制下还是一家相当年轻的企业。2006年中IPC——Integrated Professional Cleaning（www.ipcleaning.com）的首席执行官吉安弗兰科·齐安奇（Gianfranco Cianci）在公司体制中引入革新，并决心实现一个宏伟的计划：成为专业清洁市场中的标杆企业，努力使其解决方案获得全球范围内的认可。IPC并非一家企业，而是许多家专业企业，每一家都在其各自的专业领域内名列前茅。该集团在意大利拥有八家生产基地，在全世界拥有七家直属分支机构，雇员人数约1100名，2008年的交易额约3亿欧元，它并不仅是环境清洁与消毒领域的一个标杆企业。事实上它是多家小型领先企业的综合体。

董事长，您收否能描述一下构成IPC集团的每一家企业的特点和优势？

首先需要澄清一点：IPC并不是一个简单的加总，而是一个结合了多种能力以满足客户需求的真正的有机体系。集团下属的每家企业都专注于某个特定的产品类别：IPC Gansow专注生产用于专业电动扫地机及地板清扫烘干机的电机；IPC Portotecnica专注生产专业及工业用蒸汽清洁机；IPC Soteco专注生产吸尘器、吸液器和地毯清洁机；IPC Faip专业生产蒸汽清洁机；IPC Euromop设计并生产专业清洁工具；IPC Ready System是工业清洁工具中的佼佼者；IPC Pulex生产玻璃清洁工具及配件。各企业分享其客户资源，因此可以提供多方位的解决方案。

贵集团产品的主要应用领域有哪些？

我们的产品既用于私人领域也用于公共领域，也就是说，任何需要专业消毒及清洁的领域。我们的主要客户是公共机构，比如医院、学校、商业中心，当然也有企业，特别是食品领域的企业，同时还有服务界，比如运输业中的机场或铁路。但IPC也可为其他领域提供产品，比如农业或建筑业。很明显，本集团为市场提供的综合解决方案从其生产线上看的确是举世无双的，既包括器械也包括器材。

国际范围上看最具实力的竞争对手有哪些？同时，您认为意大利制造商得以保持其市场占有率的优势有哪些？

尽管意大利制造商常常会因其规模有限而在国际竞争中失利，但是IPC却正因其选择了联合之路而不会受到这类问题的困扰。因此,本集团既具有旗下企业的小规模优势以便保证产品针对性，同时又能具备大型集团的规模效应以此成功应对国际竞争。我们的目标市场无论从使用者角度说、还是从产品类别角度说均较为分散。但IPC借助对消费者的靠近和开发解决方案的能力、通过产品针对性及靠近客户的逻辑成长壮大并在国际市场上参与竞争。

在各大洲拥有七家直属分支机构，对潜在出口市场的占领可谓囊中取物。但对于IPC集团来说，哪些才是主要目标市场呢？

当然是欧洲和北美。但是，东欧——特别是俄罗斯——以及亚洲——特别是印度——因其快速的增长和发展成为我们尤为关注的市场，因此我们也在这里开设了直属分支机构。南美市场也值得一提，特别是巴西，我们在那里也有一家分支机构。

HighRise和Sanivap机器人是独一无二的蒸汽消毒系统，是高科技含量产品的典范。从这两个解决方案的特点出发，您是否可以介绍一下贵公司推出的同样具有高科技含量的其他产品呢？

“HighRise”的确是一种创新系统，可以为高层玻璃的清洁带来多种益处，其中包括：对操作者而言更加安全，生产效率更高，同时不使用化学产品因此绝对环保。“Sanivap”也绝对环保：该系统仅使用蒸汽，杜绝了化学清洁剂的使用。这种特色使得我们的消毒系统极具竞争力，我们在国外的销售业绩就可以证明这一点，特别是在法国这样并不容易的市场。我们的机器用在法国众多医院当中，其中包括格勒诺布尔、马赛和巴黎。总的来说，IPC的各种产品的开发均以高效和环保为目标。比如，IPC Gansow的“CT40”地板清洗烘干机对清洁剂的节约率达到80%。

在IPC集团的业务结构中，客户占据怎样的角色？贵集团的业务模式的基本逻辑是怎样的？

我们坚持分支机构式的发展逻辑：我们与几家分销商合作，并不仅仅看中商业关系，而是将合作关系放在首位。销售服务是本集团的重点之一，因此必须与分销商开展合作。

总结一下，请您着重强调一下IPC集团采用的生态相容性生产方式：具体来说，贵集团是如何落实这种“绿色”承诺的呢？

首先，生产中所用的各种材料均具有生态相容性。原材料供应商距离相应的生产企业最远不超过200千米。另外，在整个生产链中，我们极为关注电能消耗；包装材料的75%得以回收，同时，生产中能源、水和清洁剂的消耗也被降至最低。最后，整个IPC集团均对大部分产品零部件提供回收服务。