一切再次从零开始。皮诺·比萨扎(Pino Bisazza)当时是Bisazza Mosaico公司三位股东之一(另两位股东是其兄弟)。这家历史悠久的维琴察企业开创了用玻璃马赛克铺贴的先河。1999年末，家族企业经历了二十多年的洗礼，在发展策略上产生了分歧，这令皮诺·比萨扎产生了独立创业的想法。2000年初，Trend公司(www.trend-vi.com)在维琴察宣告成立，并因其玻璃马赛克以及大块水晶、马赛克、石英和花岗岩生产而成为业内一个参照点。Trend公司不仅生产玻璃制品。公司先是收购了历史悠久的Fornace Orsoni公司(该公司生产搪瓷和金器已达115年)，接着，于2004年进一步收购了普依亚(Puglia)的Le Chiance公司，使得公司的原料和产品大为扩充，涵盖了石材和石头制品。

董事长，是否可以说，新近取得的成就已经抹平了您在家族企业二十年的历史？尤其是贵集团经过短短几年，2006年营业额便达6310万，Ebitda (未计利息、税项、折旧及摊销除外的利润) 利润率达24.4%，员工达700名。

人力资源管理及专业经验至今仍在发挥作用。它让我能够自我定位，毫无制约地行动，走预定的路线：将注意力从最终客户转移到专业人士即建筑师身上，并将目标瞄准高端市场。但要这样做必须对产品及其服务进行革新。产品及其服务是一个与众不同的商业模式的中心要素，但不是唯一的要素。建筑师希望更具创造性，要求产品更加灵活，以便其能使每一个室内装修方案都更加个人化。

因此，在贵公司的商业模式中，销售及售后服务便扮演了中心角色。为此，贵公司采取了何种特别策略？

我们开设了一些“作坊”，通过这些“作坊”，我们能够根据客户的需求生产铺垫产品。目前我们拥有五个加工点，全都位于意大利境外，以便最有效地提供服务，节约成本：一个在保加利亚，一个在俄罗斯，两个在美国，还有一个在马来西亚。预定今年年底将开设新的机构。这些致力于为本地区服务的“服务点”使得我们在一到三周之内提供设计师或者建筑师设计的方案，因此，我们的方案是一个独特的作品。

贵公司的前提是从顾客转向专业市内设计师，但如果产品方面没有下苦工，这个策略或许不会生效。Trend公司的主要创新是什么呢？

我们从玻璃马赛克中跳出来，开发新的材料——永远以玻璃为基础，但又不仅仅以玻璃为基础。我们“玷污”了传统的马赛克，引进石头作为材料，这使得我们的产品具有极大的吸引力。继而，我们对产品大小作出改进，将正方形边长从2厘米扩至更大。最后一个独特的因素是重新采用传统的彩色玻璃(例如大教堂门窗的彩色玻璃)加工方法，将彩色玻璃应用于玻璃窗和铺垫材料。

在生产中贵公司是否采取了本地化的策略？

我们在印度有两处玻璃生产工厂，此外，位于美国佛罗里达州的工厂则为北美市场生产以玻璃石、马赛克和花岗岩为材料的铺垫产品。至于中东市场，我们必须在意大利境内生产，因为该市场要求特殊的材料，例如黄金马赛克，这种马赛克只有威尼斯才出产，十九世纪时，Fornace Orsoni公司(2002至2003年期间由Trend公司替代)便因其金叶马赛克和搪瓷而出名，二者通过特别有效的方法重新制造出古老的材料，挽救并实现了传统工艺。Fornace Orsoni公司是巴萨罗那神圣家族(Sagrada Familia)和梵蒂冈的官方材料供应商。