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意大利床垫生产：一个集合了众多高素质企业的部门
《总质量》：产品全部由意大利高级床垫生产商的联合企业（www.
consorzio
materassi.it/en）生产，这是意大利高级床垫的特色名片。意大利床垫生产部门是一个专业化程度不算高的部门（主要的经营商大概有四百个，尽管大经营商不超过20个），而在它的内部，却已经形成了一个精英团队。创立于1987年的康采恩在Federlegno-Arredo公司的指导下，以 “健康”这个装饰行业的新理念为主导进行生产经营，开创了同类行业的先河。
“意大利生产的床垫，”康采恩主席Sonia Piccoli先生解释道，“对高质量的追求是生产过程的重中之重，因此产品生产的每一个过程都是在严格的监控和管理下进行的：设计，采购原材料，生产，投放市场，销售，售前及售后的服务技术支持与帮助”。作为一个以消费者为最终定位的企业，它的主要任务是生产和推广床垫和其他有关的床上用品：一个品牌，除了保证产品的制造过程严格遵守国际标准外，还要有高级企业化管理做强大的后盾，这些是康采恩所有制度的归宿（通过iso2000:9001认证）。
床垫生产部本的员工人数，始终在2，300人到2，400人之间浮动（平均每个企业5，9名员工），而部门的营业额，据上一年的有效数据显示，在2005年就达到了3亿8500万欧元（出厂价的市场价值）。过去一年具体的数据还没有统计出来，但升幅估计大约在1%左右，预期在2007年会有1.1%的轻微增长。
出口条款：康采恩的七家公司，大部分是面向意大利国内市场的，根据2005年的数据显示，与在国外取得了20.3%利润的整个行业相比，康采恩旗下公司占据的出口份额（6%的利润）不是很明显。主要的销售市场有德国（占36.4%的市场份额）、西班牙（22.1%）、法国（7.1%）、英国（4.2%）、美国（3.9%）、日本（3.6%）,瑞士（2.7）以及奥地利（2.2%）。而在捷克共和国、斯罗文尼亚、克罗地亚、荷兰、波兰和俄罗斯占据的市场份额就更不明显了。
所以，在接下来的几年时间里，行业的目标就是要提高出口限额，特别是要着重意大利产品的独特性，充分发挥企业家的敢拼精神和产业工人对市场有着敏锐触觉的优势。“这样的一个合作的过程，”Piccoli先生强调，“需要在每一个细节上关注产品的制作。意大利高级床垫，不应该把注意力集中放在提高生产自动化程度和降低成本上，而是需要着重坚持选用经过严格检查的原材料，保持产品的个性化，着重提高产品的美观性和实用性。
最后一点要提到的，就是在很多其他领域都很受重视的对产品的研究，为了提高对产品设计的认识，很多时候都会对人类工程学，人体测量学和医学方面的原理进行学习和研究。但是，床垫生产部门的企业还针对原材料（抗压性，耐热性，对残留静电的负荷程度和回声兼容性）的性能和状态进行深入的研究。这样对原材料的研究，为的是要分清到底谁提供了真正的革新产品，所以一定要和原料供应商一起合作进行。而工厂机器对于半成品的加工，最终，不仅要使产品更具个性化，有时，还要对产品进行一些更难以想象的加工以提高产品的独特性。
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